Facilicom werkte samen met het facilitaire team van hun klant* aan het verbeteren van de onderlinge samenwerking. Een contractswijziging bracht echter nieuwe rollen en verantwoordelijkheden met zich mee, wat leidde tot onduidelijkheid bij beide partijen. Dankzij het AEM-Cube-assessment ontstond niet alleen meer bewustzijn over individuele gedragsvoorkeuren, maar groeide ook het onderlinge begrip en verbeterde de samenwerking. De toepassing van de AEM-Cube leidde tot verbeteringen in communicatie, feedback en taakverdeling
*vanwege privacyredenen is de naam van de klant geanonimiseerd
Deze verschuiving bracht verwarring met zich mee over verantwoordelijkheden en verwachtingen. Hierdoor ontstond de noodzaak om de samenwerking te verbeteren. De vraag rees: Hoe kunnen we als team deze transitie effectief vormgeven? Facilicom koos voor de AEM-Cube om dit proces te begeleiden.
Facilicom is in Nederland één van de grootste facilitaire dienstverleners in onder meer de schoonmaak, beveiliging, catering, horeca en het facilitair management. In deze case werkte hun facilitaire team al langere tijd samen met het facilitaire team van hun klant, waarbij ze gezamenlijk verantwoordelijk waren voor het facilitymanagement. Maar een verandering in de contractvorm zorgde voor andere verantwoordelijkheden: Facilicom nam het tactische en operationele deel op zich, terwijl de klant zich zou richten op het strategische deel. Voorheen opereerde de klant juist strategisch en tactisch en Facilicom operationeel.
Voordat de groepssessie plaatsvond, zijn iedereens AEM-Cube-rapporten individueel teruggekoppeld. In deze rapporten reflecteerden mensen op zichzelf (het zelfbeeld) en reflecteerden één of twee anderen op hen (het feedbackbeeld). Doordat de bespreking van deze rapporten al van tevoren had plaatsgevonden, wist iedereen al waar ze zich binnen de AEM-Cube bevonden en waar hun voorkeursgedrag lag. Zo kon tijdens de sessie voornamelijk aandacht worden besteed aan het team zelf.
Het verschil tussen de zelf- en feedbackbeelden liet de teamleden realiseren dat veel van hen gedrag vertoonden dat afweek van hun natuurlijke voorkeur. Het zelfbeeld liet sterke voorkeuren aan de randen van de AEM-Cube zien, terwijl het feedbackbeeld aangaf dat mensen elkaar in de praktijk juist opzochten. Daarnaast werden natuurlijke clusters binnen het team zichtbaar, die invloed hadden op de samenwerking. Klik hier voor de zelf- en feedbackbeelden.
De sessie met de AEM-Cube vormde een kantelpunt. Het werken met de AEM-Cube zorgde voor het begin van een dialoog over welke verwachtingen mensen van elkaar hebben, en hoe ze beter de verbindingsslag met elkaar kunnen maken. Dit creëerde een open dialoog over verwachtingen, samenwerking en rollen. Door praktische werkvormen, zoals samenwerkingsspellen, werd het geleerde direct toegepast. De AEM-Cube maakte zichtbaar wat voorheen impliciet bleef.
De bewustwording van gedragsvoorkeuren en rollen leidde tot concrete veranderingen in de praktijk. Taken worden nu beter afgestemd op individuele voorkeuren en sterke punten, en teamleden geven elkaar vaker en gerichter feedback over hun rol binnen het team. Dit heeft geleid tot een cultuur waarin samenwerking beter verloopt en gedrag bespreekbaar wordt gemaakt.
De inzet van de AEM-Cube resulteerde in:
Meer zelfinzicht en onderling begrip;
Heldere verwachtingen en betere taakverdeling;
Grotere betrokkenheid en feedback binnen het team;
Een effectievere samenwerking tussen Facilicom en hun klant.
Wil jij ook gedrag binnen teams inzichtelijk maken, samenwerking verbeteren en een feedbackcultuur stimuleren in jouw organisatie? Ontdek wat de AEM-Cube voor jouw team kan betekenen.
Weten wat wij voor jou en/of je organisatie kunnen betekenen? Stel hier je vraag en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Weten wat wij voor jou en/of je organisatie kunnen betekenen? Maak direct een afspraak of vraag een vrijblijvende offerte op. Wij staan voor je klaar!
Weten wat wij voor jou en/of je organisatie kunnen betekenen? Maak direct een afspraak of vraag een vrijblijvende offerte op. Wij staan voor je klaar!
